「それ、ちゃんと根拠あります」
「データも実績も出してます」

それなのに、なぜか相手の反応が薄い。
不安が消えた感じもしない。

こんな経験、ないだろうか。

理由はシンプルで、人は“正しいから安心する”わけじゃない。

たとえば、初めて使うサービスで一番安心する瞬間って、どんなときだろう。

・自分と似た立場の人が使っていた

・先に試した人が「大丈夫だった」と言っていた

・最悪どうなるかが、ちゃんと想像できた

ここに、難しいデータはほとんど出てこない。

安心の根拠とは、
「この人の判断を信じてもよさそう」と思える材料だ。

だから、数字よりも体験談が効くことがあるし、
専門性よりも「迷った過程」が効くこともある。

不安を消すために必要なのは、説得じゃない。
信用だ。

クリエイティブディレクター　神田愛